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Menschen bleiben in Jobs, die sie intellektuell stimulieren und für sie eine persönliche Bereicherung sind. Leider trifft auf viele Jobs weder das eine noch das andere zu. Aber auch eintönige Arbeit kann Menschen begeistern, wenn Mitarbeiter verstehen, wie ihre Arbeit die Erreichung der Praxisziele unterstützt und zum wirtschaftlichen Erfolg beiträgt. Nehmen Sie jemanden, der Instrumente reinigt und sterilisiert. Das ist keine besonders spannende Arbeit, aber wenn diesem Mitarbeiter klar ist, dass seine Arbeit ein zentraler Erfolgsbaustein der Praxis ist und er vom Praxisinhaber auch entsprechendes Feedback bekommt, wird er seine Arbeit engagiert durchführen.

Wenn Ihre Mitarbeiter mit vielen unterschiedlichen Dingen beschäftigt sind – Arztberichte schreiben, Patientengespräche führen, an Dienstbesprechungen teilnehmen usw. – bitten Sie sie, eine Rangordnung aufzustellen, wie wichtig jede dieser Aufgaben ihrer Meinung nach für die Praxis ist. Das Ergebnis könnte sie überraschen. Eine Mitarbeiterin sagte, „Sie würde sich jeder Sache annehmen, wenn sie nur nicht mehr an den Dienstbesprechungen teilnehmen müsste“. Diese Dienstbesprechungen betrachtete sie als Verschwendung ihrer Arbeitszeit. Wenn Sie solche Antworten hören und der Meinung sind, dass die Mitarbeiter bei ihren Einschätzungen danebenliegen – wenn jene Dienstbesprechungen wirklich wichtig sind – helfen Sie ihnen zu verstehen, warum und auf welche Weise all diese „unwichtigen“ Aufgaben eine Rolle spielen.