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Bewertungsportale sind auf dem Vormarsch

In diesem Artikel wollen wir Ihnen hilfreiche Tipps im Umgang mit sogenannten Bewertungsportalen vermitteln. Der Arzt- oder Zahnarzt (www.docinsider.de) gehört neben der Gruppe der Lehrer (spickmich.de), Universitätsprofessoren und Handwerker (die-handwerkerempfehlung.de) zu den favorisierten Gruppierungen, die einer Bewertung im Internet ausgesetzt sind.

Dabei unterscheidet man, ob ein Portal nur die Bewertung vornimmt oder die Bewertungen im Rahmen eines Zusammenhangs erhoben werden. Das Portal 2te-Zahnarztmeinung ist Ihnen längst bekannt. Die Frage wird sein, wie Sie heute als Arzt oder Zahnarzt damit umgehen und welche Folgen Sie zu erwarten haben.

Die Gerichte geben den Portalen recht

Aktuell geht der Fall einer Lehrerin durch die Medien. Die Internetseite spickmich.de  erhält hierdurch einen erheblichen Zulauf an Schülern, die in diesem Portal Ihre Lehrer bewerten können. Die Klage der Lehrerin auf Verletzung des Persönlichkeitsrechts wurde schon einmal von einem Gericht abgewiesen. Auch jetzt scheiterte Ihre Klage vor dem Oberlandesgericht Köln, indem das Gericht dem Portal grundsätzlich die Möglichkeit zur freien Meinungsäußerung, auch durch die registrierten User, eingesteht.

Die Lehrerin für Ihren Teil strebt eine Grundsatzentscheidung an, ob derartige Bewertungen rechtens sind. Rechtsexperten in Sachen Internet glauben aber zu wissen, dass die Lehrerin kein Recht bekommen wird. Solange keine Äußerungen enthalten sind, die klar das Persönlichkeitsrecht des Einzelnen angreifen, sind hier keine Überraschungen zu erwarten.

Die Natur des Menschen lässt sich nicht unterdrücken

Nehmen wir mal das Beispiel einer Zahnarztpraxis. Wissenschaftliche Studien haben bereits ergeben, dass der Zahnarzt immer in Verbindung mit dem gesamten Team, also die Praxis insgesamt, bewertet wird. Die medizinische Qualität kann ein Patient niemals abschließend bewerten. In der Regel wird die Praxis als Ganzes gesehen. Ist das Team freundlich und zuvorkommend, hat das auch Einfluss auf die Bewertung durch die Patienten. Hier ist das Zusammenspiel vieler Qualitäten ausschlaggebend.

Wir wollen Ihnen anhand des Empfehlungsportals www.docinsider.de ein Beispiel dafür geben, wie Sie sich aktiv in diese Bewertungsdynamik einmischen können. Praxismarketing macht nicht vor dem Internet halt.

So werden die Ärzte auf docinsider.de gelistet